ALGEMENE VOORWAARDEN
Voor het uitbrengen van offertes en de uitvoering van opdrachten hanteert EEF de volgende voorwaarden.
- Algemeen
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten voor dienstverlening tussen EEF en opdrachtgevers en hun rechtsvolgers. De algemene voorwaarden hebben rechtskracht ingevolge artikel 6:231 e.v. BW.
- Grondslag offertes
Offertes en overeenkomsten zijn gebaseerd op de informatie zoals die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en de uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. EEF zal in de door haar uit te brengen offertes naar beste inzicht en vermogen alle ter zake relevante factoren verdisconteren.
De door EEF gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
De opdracht komt tot stand op het moment dat de door EEF verstuurde en opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging retour is ontvangen of een akkoord per mail/moneybird is verzonden. De opdrachtgever staat ervoor in dat degene die namens hem ondertekent daartoe bevoegd is. Er geldt altijd een bedenktermijn van 14 dagen waarin de overeenkomst gestopt kan worden.
- Opdracht
De opdracht zal worden uitgevoerd door de adviseur die de offerte heeft uitgebracht of zal, indien dit met de afnemer is afgesproken, in samenwerking met een of meer andere partners uitgevoerd worden. EEF zal zich inspannen de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat geen garantie gegeven wordt met betrekking tot het resultaat van de door EEF geleverde dienst. Indien zich bij de uitvoering van de opdracht omstandigheden voordoen die door geen van de partijen redelijkerwijs waren te voorzien, zijn opdrachtgever en opdrachtnemer gehouden om in goede harmonie een oplossing na te streven. Mocht door onvoorziene omstandigheden zoals langdurige ziekte de opdrachtnemer de opdracht niet volledig kunnen uitvoeren, dan zal samen met de opdrachtgever bekeken worden of het mogelijk is de opdracht verder uit te laten voeren door een van de vaste samenwerkingspartners van EEF. Ook hier geldt dat de opdrachtgever en opdrachtnemer gehouden zijn om in goede harmonie een oplossing na te streven. Mocht de opdrachtnemer door onvoorziene omstandigheden zoals langdurige ziekte, de opdracht niet volledig kunnen uitvoeren, dan zal in overleg gezocht worden naar een alternatieve adviseur indien de opdrachtgever dit wenst. De opdrachtgever is niet gehouden gebruik te maken van de diensten van een samenwerkingspartner van EEF. Indien opdrachtnemer derden bij de uitvoering wenst te betrekken, zal hij daartoe slechts overgaan na daarover met opdrachtgever overeenstemming te hebben bereikt. Het bepaalde in de voorgaande zin is van overeenkomstige toepassing op de opdrachtgever. Gemaakte afspraken kunnen tot 3 werkdagen voorafgaande aan de afspraak worden afgezegd, zonder dat daarvoor kosten worden berekend. Daarna worden de geplande uren in rekening gebracht, behoudens in gevallen van aantoonbare acute overmacht.
- Tarieven en kosten
Bij de tarieven van EEF zijn alle opdrachtkosten inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Gedurende de looptijd van een overeenkomst vindt geen andere aanpassing van de tarieven plaats dan een (eventuele) jaarlijkse aanpassing. EEF is gerechtigd jaarlijks op 1 januari haar tarieven te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI).
- Betalingsvoorwaarden
De overeengekomen kosten worden, bij opdrachten met een doorlooptijd van minder dan een maand, na afsluiting van het project gefactureerd. Bij opdrachten met een doorlooptijd van meer dan een maand vindt maandelijkse of tweemaandelijkse facturering plaats op basis van het feitelijk gerealiseerde aantal uren. De betaling van cursussen en opleidingen vindt vooraf in zijn geheel plaats. Betaling van facturen dient veertien dagen na datum te geschieden. Na de vervaldag kan EEF de wettelijke rente in rekening brengen zonder dat in gebreke stelling is vereist. Indien betaling in tweede termijn achterwege blijft kan de uitvoering van de opdracht worden opgeschort. Betaling van facturen dient veertien dagen na datum te geschieden. Na de vervaldag kan EEF de wettelijke rente in rekening brengen zonder dat in gebreke stelling is vereist. Indien betaling in tweede termijn achterwege blijft kan de uitvoering van de opdracht worden opgeschort. Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet nakoming door opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen te laste van opdrachtgever.
- Oplevering
Uitvoering van de opdracht geschiedt conform de tekst van de overeenkomst. Indien hierin tevens opleverdata zijn genoemd is EEF daaraan gebonden, tenzij opdrachtgever zulks onmogelijk maakt door de kwaliteit of te late timing van de door opdrachtgever aan te leveren informatie of door onvoldoende medewerking van zijn personeel.
- Aanvullende opdrachten
De opdrachtgever aanvaardt dat de opleveringsdatum van een opdracht kan worden beïnvloed indien partijen tussentijds overeenkomen de beschrijving van de opdracht, de werkwijze of omvang te wijzigen. Indien tussentijds overeengekomen wijzigingen een groter tijdsbeslag vragen van EEF zullen de daaraan verbonden meerkosten voor rekening zijn van de opdrachtgever en door EEF vooraf aan opdrachtgever worden bevestigd.
- Intellectueel eigendom
Het auteurs- en publicatierecht op, alsmede het eigendom van door EEF vervaardigd materiaal berust bij EEF. Openbaarmaking kan alleen geschieden met schriftelijke toestemming van EEF. Uitsluitend ten behoeve van de eigen organisatie heeft opdrachtgever het recht stukken te vermenigvuldigen.
- Integriteit
EEF is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van opdrachtgever jegens derden. De opdrachtgever zal zonder toestemming van EEF geen mededelingen doen over offertes, tarieven en werkwijze van EEF en zal geen rapportages ter inzage geven aan derden. Op de website is een privacy statement gepubliceerd in het kader van de AVG.
- Aansprakelijkheid
De opdrachtgever staat in voor de deugdelijkheid en volledigheid van de aan EEF ter beschikking gestelde gegevens. EEF is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onvolledigheid van of gebrekkigheid in de door of namens de opdrachtgever verstrekte informatie.
EEF is jegens zijn opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade welke het rechtstreekse gevolg is van een aan EEF toe te rekenen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, indien en voor zover de schade bij normale vakkennis en ervaring en met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen worden vermeden. De maximale aansprakelijkheid van EEF is beperkt tot de hoogte van het honorarium van de betreffende opdracht.
- Klachten
Indien de opdrachtgever een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst is de klachtenregeling van EEF van toepassing. Deze is op de website gepubliceerd (www. TeamEEF.nl) en tevens opvraagbaar via info@teameef.nl
- Wijziging van voorwaarden
EEF is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van in werking treden of zodra deze zijn medegedeeld aan de opdrachtgever. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn niet van toepassing zijn op lopende overeenkomsten.